Han pasado más de dos horas de las fallas de WhatsApp, Facebook e Instagram. Los problemas en el servicio de estas tres redes sociales y servicios de mensajería iniciaron el día de hoy aproximadamente a las 10:40 horas.
Millones de usuarios se han visto afectados, pues el fallo en las tres redes sociales es a nivel mundial.
Hasta el momento, Facebook, propietario de Whatsapp e Instagram, no ha informado cuándo se restablecerá el servicio de estas aplicaciones.
LEE TAMBIÉN: Ya volvió Whatsapp y Facebook. ¿Por qué se cayeron? Esto es lo que sabemos hasta el momento
Paradójicamente, a través de una red social que representa su competencia, Twitter, se informó sobre el problema que se presenta en las tres plataformas.
Somos conscientes de que algunas personas están experimentando problemas con WhatsApp en este momento. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad y enviaremos una actualización aquí lo antes posible. ¡Gracias por su paciencia!
Este mismo mensaje se puede leer en la cuenta de Twitter de Facebook.
Los usuarios han reportado problemas de conectividad, no pueden recibir, ni mandar mensajes.
Al intentar ingresar a Whatsapp web o Instagram desde una computadora aparece el mensaje 5xx server error. En tanto que cuando intentas navegar en Facebook, aparece una pantalla gris con el siguiente mensaje:
Sorry, something went wrong.
We’re working on it and we’ll get it fixed as soon as we can.
LEE TAMBIÉN: Se cayó Whatsapp, Instagram y Facebook. ¿Qué significa 5xx error?
El sitio web Down Detector muestra el incremento exponencial de fallas y cortes en el servicio de Whatsapp a partir de las 10:44 de la mañana.
¿Qué es el servidor DNS?
La experta Jane Manchun Wong compartió en su cuenta de Twitter que Facebook, Instagram y WhatsApp presentan “un problema en los DNS” o sistemas de dominio, lo que afecta incluso a los propios empleados de estas compañías.
Pero, ¿qué es DNS? DNS se refiere a Domain Name System o Sistema de Nombres de Dominio.
Cloudfare explica en su sitio web que DNS es algo así como el directorio telefónico de Internet.
“Las personas acceden a información en línea mediante nombres de dominio, como nytimes.com o espn.com. Los navegadores web interactúan mediante direcciones de protocolo de Internet (IP). El DNS traduce los nombres de dominio a direcciones IP para que los navegadores puedan cargar los recursos de Internet.
Cada dispositivo conectado a Internet tiene una dirección IP única que otros equipos pueden usar para encontrarlo. Los servidores DNS suprimen la necesidad de que los humanos memoricen direcciones IP tales como 192.168.1.1 (en IPv4) o nuevas direcciones IP alfanuméricas más complejas, tales como 2400:cb00:2048:1::c629:d7a2 (en IPv6)”.
Sin embargo, el problema que está causando la caída de Whatsapp, Facebook e Instagram parece ser mucho más serio.
Diego Suárez, experto en informática, explicó al diario ABC de España que los problemas con los DNS serían en realidad una consecuencia de un fallo más profundo: “el enrutamiento BGP”.
“BGP es el sistema postal de Internet. Es un protocolo mediante el cual los routers de los proveedores de Internet saben cómo enviar los paquetes de red (…) Facebook retiró (por causas aún desconocidas) sus rutas del sistema de anuncios BGP, sacándose así a sí mismos de Internet. Esto provocó que los propios servidores DNS de Facebook, que traducen los nombres de dominio a direcciones IP, fuesen inaccesibles a todo el resto de la red, con la consiguiente caída de todos sus servicios. Si por lo que fuera, Facebook decidiera un día retirar su negocio de Internet, este es el camino que debería seguir”, señaló el experto.
“Sin estos registros, los navegadores y apps no saben ‘encontrar’ los servidores que entregan el contenido de las redes sociales”.
Hasta el momento no hay mayor información sobre cuánto tiempo tardará en restablecerse el servicio de estas plataformas. Lo que sí es un hecho para muchos expertos en tecnología, es que se trata en algo inédito.
